سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

01المسؤول عن معالجة البيانات

المسؤول عن المعالجة هو Creative Studio Lab، ومقرّه سيغراتي (ميلانو)، إيطاليا.

لأي سؤال يتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، راسلنا على info@creativestudiolab.it أو اتصل بنا على +39 340 2904119.

02البيانات التي نجمعها

بيانات التصفح

تسجّل الأنظمة التي تشغّل الموقع تلقائياً بعض البيانات التقنية، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات المطلوبة وتاريخ الدخول ووقته. نستخدمها فقط لتشغيل الموقع وضمان أمانه واكتشاف الأخطاء أو إساءة الاستخدام.

البيانات التي تقدّمها لنا

• التواصل المباشر: إذا راسلتنا عبر البريد أو واتساب أو اتصلت بنا، نعالج البيانات التي تشاركها (الاسم ووسائل التواصل ومحتوى الرسالة).
• مولّد عروض الأسعار: الاسم الكامل والعمر والبريد الإلكتروني والهاتف والشركة أو المؤسسة ووصف المشروع والإجابات التي تختارها (نوع المشروع والميزانية والمدة والتقنيات والميزات).

نرجو ألا تُدخل في الحقول النصية بيانات من الفئات الخاصة (مثل البيانات الصحية) أو بيانات أشخاص آخرين دون موافقتهم.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

يستخدم الموقع أدوات تقنية فقط، موضّحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط أدناه.

03أغراض المعالجة وأساسها القانوني

لا نستخدم بياناتك لإرسال نشرات إخبارية أو رسائل ترويجية دون موافقتك الصريحة.

04مولّد عروض الأسعار والذكاء الاصطناعي

تُعالَج الإجابات التي تُدخلها في المولّد بأدوات الذكاء الاصطناعي لإعداد تقدير إرشادي غير ملزم لمشروعك، نرسله إليك عبر البريد الإلكتروني.

هذا التقدير ليس قراراً قائماً فقط على معالجة آلية تترتب عليه آثار قانونية تخصّك (المادة 22 من GDPR): فكل عرض نهائي يراجعه ويؤكده دائماً أحد أعضاء فريقنا. ويمكنك، إن شئت، طلب عرض سعر دون استخدام المولّد بالتواصل معنا مباشرة.

05الجهات التي نشارك البيانات معها

لا تُنشر بياناتك ولا تُباع. ولا يطّلع عليها إلا:

• فريقنا المخوّل والملتزم بالسرية؛
• الموردون الذين يساعدوننا في تقديم الخدمة بصفتهم معالجين للبيانات: الاستضافة والبنية السحابية، وخدمات البريد الإلكتروني، ومزوّدو أدوات الذكاء الاصطناعي، وبرامج الإدارة؛
• مستشارون مهنيون مثل المحاسب، للوفاء بالالتزامات الضريبية؛
• السلطات العامة، عندما يقتضي القانون ذلك.

إذا اخترت التواصل معنا عبر واتساب، فإن الخدمة تقدّمها شركة WhatsApp Ireland Ltd (مجموعة Meta) وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.

06نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي

قد يعالج بعض الموردين (مثل مزوّدي الخدمات السحابية أو الذكاء الاصطناعي) البيانات في الولايات المتحدة أو دول أخرى خارج الاتحاد الأوروبي. وفي هذه الحالات لا يتم النقل إلا بضمانات مناسبة ينص عليها GDPR، مثل قرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية (بما في ذلك إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة) أو البنود التعاقدية القياسية.

07مدة الاحتفاظ بالبيانات

• الطلبات وعروض الأسعار التي لا تتحول إلى مشروع: حتى 24 شهراً من آخر تواصل.
• البيانات التعاقدية والإدارية وبيانات الفوترة: 10 سنوات، وفقاً للقانون المدني والضريبي الإيطالي.
• بيانات التصفح التقنية: للمدة الضرورية فقط، وعادة لا تتجاوز 12 شهراً، ما لم تلزم للتحقيق في نشاط غير مشروع.
• تفضيلات ملفات تعريف الارتباط: 12 شهراً، نطلب بعدها موافقتك من جديد.

08حقوقك

يمكنك في أي وقت أن تطلب منا:

• الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها؛
• تصحيحها أو تحديثها؛
• حذفها، عندما لا نكون ملزمين بالاحتفاظ بها؛
• تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، في الحالات المنصوص عليها؛
• الحصول عليها بصيغة منظّمة لنقلها إلى جهة أخرى (قابلية النقل)؛
• سحب موافقتك، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة السابقة.

يكفي أن تراسلنا على info@creativestudiolab.it، ونرد خلال 30 يوماً. ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الإيطالية Garante per la protezione dei dati personali أو إلى الهيئة المختصة في بلدك.

09القاصرون

خدماتنا موجّهة إلى المهنيين والشركات والمؤسسات. إذا كان عمرك أقل من 18 عاماً، نرجو ألا ترسل إلينا بيانات عبر مولّد عروض الأسعار دون مشاركة أحد الوالدين أو الوصي.

10الأمان

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو الإفشاء، ومنها الاتصالات المشفّرة (HTTPS)، وقصر الوصول على الموظفين المخوّلين، واختيار الموردين بعناية.

11سياسة ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي ملفات نصية صغيرة يحفظها الموقع على جهازك. وتعمل تقنيات مشابهة، مثل التخزين المحلي في المتصفح، بالطريقة نفسها. وهذا ما يستخدمه هذا الموقع:

أدوات تقنية (مفعّلة دائماً)

لا تتطلب الأدوات التقنية موافقة لأنها ضرورية لعمل الموقع.

الإحصاءات والتسويق (بموافقتك فقط)

لا يستخدم الموقع حالياً أي ملفات تعريف ارتباط للإحصاءات أو التنميط أو التسويق. وإذا أضفناها مستقبلاً، فلن تُفعّل إلا بعد موافقتك وسيُحدَّث هذا الجدول.

خدمات الأطراف الثالثة

• Google Fonts ‏(Google Ireland Ltd): لعرض الخطوط يقوم متصفحك بتنزيلها من خوادم Google، التي تتلقى بذلك عنوان IP الخاص بك. ولا تضع Google Fonts ملفات تعريف ارتباط.
• الروابط الخارجية (واتساب وLinkedIn وGitHub ومنطقة عملاء GestIO ومواقع منتجاتنا): لا تعمل إلا إذا نقرت عليها، وتخضع لسياساتها الخاصة.

إدارة تفضيلاتك

يمكنك تغيير رأيك في أي وقت من خلال تفضيلات ملفات تعريف الارتباط، المتاحة أيضاً أسفل كل صفحة. ويمكنك كذلك حذف ملفات تعريف الارتباط والبيانات المحلية من إعدادات متصفحك.

12التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، مثلاً إذا تغيّرت خدماتنا أو القانون. ويظهر تاريخ آخر تحديث دائماً أعلى الصفحة.